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                            Customer

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                            擅長行業:

                            家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目

                            主要職責 :

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                            擅長行業:

                            服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目

                            主要職責 :

                            負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等。

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                            Custom service

                            承接平臺

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                            響應時間 響應率 咨詢轉化率 客服滿意度調查
                            在相應規定時間內應答咨詢 100%的響應考核,最大限度降低丟單 所有咨詢記錄均需在系統中可查 每周回訪客服滿意度,調整客服獎金數額
                            30秒應答 響應率90% 至少提升10%以上 滿意度95%

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                            服務流程

                            巨人電商為您店鋪提供相應保障服務的網店客服外包承諾

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